近来浙江杭州。一女子花2268元网购了一台小米电视机，不料，还没有签收，就发现碎屏了。她反应给小米官方，对方回复只能自费修理。更离谱的是，售后居然开价：修理费要3000多！这还不包含人工费和上门费！让她觉得十分难以想象。

  上个月，谢女士在网上花2268元买了一台小米电视机，现在电视机就放在客厅，外屏现已碎裂，通电之后能够清楚的看到裂缝遍布整个屏幕，新买的电视机为何会变成这样？

  谢女士表明，收货地址填的是新房，其时快递打电话给她，说是要送货，可是由于疫情原因，他无法参与签收。而她的新房，装饰暗码没有改，仍是初始暗码。她就把暗码告知了物流小哥，让他直接送货到新房客厅。

  20多天后，也便是这一个月3号，谢女士告诉小米售后人员上门装置电视机，装置师傅翻开包装后，发现电视现已碎屏了。谢女士说：

  “其时我不在场，感觉装置师傅能够搞定，现在想想的确有点心大。”记者在电视机的外包装上看到，小米官方要求：“必须当面验机后签收”。可是，谢女士从收货到装置都不在现场，现在电视机外屏碎裂，职责区分成了难题。

  谢女士剖析，自己不存在开箱验机，必定有职责。可是快递和装置师傅也有必定职责。工作产生后，她找过小米官方反应状况，可是对方回复电视机只能自费修理。

  谢女士依据小米官方的定见，找到售后，没想售后开出的修理报价居然要3000多，还不包含人工费和上门费。这让她觉得很难以想象，她说：“这台电视机买来才2000多块钱，修理费居然要3000多？莫非修理费比整台机子还要高吗？”

  针对谢女士的质疑，记者联络上了小米集团公关部，对方以文字方式进行了回复。针对电视机破损，由于谢女士是在第三方经销商处网购，因而小米无法核实到购买和配送过程中的具体状况。

  针对修理费超越整机价格，小米方面表明电视机的原价为3599元，由于屏幕系外力导致破损，所以没办法享用免费修理。一起屏幕修理包含了与整机批量生产不一样的备料、物流、装置、再售后等本钱，均会产生高于批量生产整机的本钱。

  小米方面着重，电视机送货上门，谢女士没有验机签收存在不当，归纳看来正是少了这样一个过程，从产品到出库，到物流，到装置，到底是哪个环节出了问题？成了一个谜。

  终究通过洽谈，物流公司表态乐意出头处理此事。现在，谢女士反应，她现已和物流公司达到共同。

  《民法典》第224条规则：动产品权的建立和转让，自交给时产生效能，可是法令还有规则的在外。《顾客权益保护法》第23条规则：经营者供给的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等经用产品或许装饰装饰等服务，顾客自承受产品或许服务之日起六个月内发现瑕疵，产生争议的，由经营者承当有关瑕疵的举证职责。

  在这件事中，谢女士“没有开箱验机”是形成胶葛的根本原因，但应该也是因不可抗力。所以物流公司和她都应该承当对应职责。

  但后来，谢女士彻底有条件开箱验机的时分，她又由于心大，没有去做，所以给装置师傅也带来了费事。提示警醒咱们，收到快递，必定要现场验货，或许拆包装的时分，必定要录视频，特别是大件产品。这样在今后假如产生胶葛的时分，才干说得清楚。