定制营销的理论基础是4C理论。20世纪90年代,美国营销学者劳特朋提出了4C理论,即Consumer(顾客)、Cost(本钱)、Convenience(便当)、Communication(交流),以替代传统的4P理论。4C理论以为,发明顾客比开发产品更重要;顾客的“承受”价格(本钱)比企业的“指示”价格更能推进商场开展;给顾客供给便当比营销途径更让咱们顾客满意;与顾客的双向交流、以活跃的方法习惯顾客的情感愈加有助于培养顾客的忠诚度。

  定制营销能够被看成是企业区分商场的极致,也便是将每位顾客个别看成是一个细分商场。马自达公司首席设计师阿诺德·奥斯托(Arnold Ostle)说:“顾客希望自己购买的产品能反映出自己的特性。”比方好莱坞的影星们,喜爱用自己姓名的首个字母为图画绣出的领带。传统上,大多数卖方会发现,为每位买主定制产品是无利可图的。可是,现代定制营销不是传统定制的简略重复,产品经济前期的定制方法是在出产者的资金、运送、贮存、信息等环节遭到多方限制、出售区域狭小的情况下构成的,这一段时期内出产相同的产品,销量有限,因此出产者只能按顾客的标准尺度和其要求的样式花样制作产品。在大机器出产呈现后,这种手艺作坊式的定制方式因不习惯出产力开展而消退了,但大规划出产尽管供给了丰厚的产品,却又与顾客的特性需求发生了对立。企业家为了在坚持规划出产的经济效益的一起统筹满意顾客特性需求而采用了定制营销。所以应把定制营销看做是一种对前期定制进行了否定后构成的新事物,是定制的高档方式。